退换货总则：
- 客户在启路办公订购商品交付后15天以内，如遇以下情况，可与启路办公客户服务中心取得联系，凭发票办理免费退换货。
- 月结客户结账期内，未收到货品发票时，可凭借交货单办理退换货手续。
- 因客户原因造成退换货的，启路办公?将根据具体的情况提供有偿的退换货服务。
- 退款时间：启路办公?确定退货原因后正式受理退货手续开始7个工作日之内。
7天以内，您可以选择退货、换货或者免费保修。
8天-15天以内，您可以选择换货或者免费保修。
第16日-30日：您可以选择免费保修。
1、退换货条件：??????
? ? ? 商品交付后的15天之内，出现下列情形之一的可以 申请退换货：? ? ??
? ? ? ①?商品质量问题（发现可能是质量问题时请 立即停止使用）。
? ? ??②?商品破损、型号/数量不符。
? ? ??③?因客户的原因造成的退换货，企乐采将根据具体 的情况收取配送费。
2、申请退换货办理流程：
? 3、操作步骤：
4、POS机刷卡客户退款说明：?????
? ? ? ①?我们将通过网银退款至您支付时使用的银行卡账户。
? ? ? ②?因需与您的支付卡银行 确认，一般处理时间为货物取走后15个工作日内。
? ? ? ③?如果货物取后15个工作 日后您还未收到退款，客户请致电?021-63353381?与客服中心联系。
5、下列情形之一的，不予退换货：????
? ? ? ①?因客户原因,造成商品外观及外包装、使 用性能损坏等不能再次销售的商品。
? ? ? ②?无故要求将货物随意更换成其他产品时。
? ? ??③?根据客户的要求、特别购买订制的商品。
? ? ??④?合同规定的不可退货商品。
? ? ??⑤?非质量原因的，食品等有保质期或使用期限的商品。
? ? ??⑥?超过厂家规定保修期的商品。
? ? ??⑦?外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
注：直送商品、代采购商品、家电?、手机、办公家具、办公设备及整机类商品?按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退货。
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